Gabriela Revická versus zľavo–matové portály
Zľavo–matové portály spravili prácu, ktorá sa mnohým cestovným kanceláriami nepodarila za celé roky. Preto majú majitelia týchto firiem moju poklonu. Predbehli nás svojim výkonom dosahovania zliav pre svoju novú klientelu. Roky sme vysvetľovali, ako ťažko sa nám pracuje s nízkymi províziami z pultových cien, viedli sme kvantá školení a publikovali more článkov. Dosiahli sme maximálny strop 20% z pultových cien ubytovateľov (odmietali sme si ceny navyšovať). Niektorí ubytovatelia sa dokonca pýtali, prečo až 20%, vysvetľovali sme, že našim klientom poskytujeme z tejto ceny ďalšiu zľavu, čiže nám zostáva v lepšom prípade 15% z celkovej provízie. Nehovoriac o províznom predaji iným cestovkám…

Zľavo–matové portály priniesli absolútny pokrok. Dosiahli zľavy vo výške 50% z pultovej ceny + províziu za predané produkty. Pri oslovovaní cieľovej klientely zľavo–matových klientov sme pochopili, že ide klientov, ktorí si vyberajú výhradne produkty so zľavami. Odborné ankety potvrdili, že až 87% z opýtaných klientov zľavo–matových portálov sa vyjadrilo, že by si pobyty v bežných pultových cenách nekúpili. Ich motívom je nízka cena. Konečne sa na Slovensku viac cestuje. Cestujú dokonca ľudia, ktorí takmer prestali dovolenkovať kvôli vysokým cenám dovoleniek na Slovensku.

Mnoho ubytovateľov si spoluprácu so zľavo–matmi chváli, niektorí naopak, kvôli nízkej návratnosti a neopakovateľnosti predaja ( keďže nejde o predaj dovolenky cieľovému klientovi ) sa nájdu aj nespokojní.

Neprináleží mi hodnotiť stratégiu iných firiem, jednoducho sú šikovní a trh ich prijal s nadšením. Jediné, na čom mi záleží je, aby dostali cestovné agentúry rovnaké podmienky predaja, rovnaké zľavy pre svojich klientov, ako zľavové  portály, aby sa náhodou nestalo, že  klient, ktorí si kúpi dovolenku v bežnej pultovej cene, stretne v zariadení iného klienta, ktorí ju ma o 50% lacnejšie.  

Toľko názor predajcu pobytov, a teraz ponúkam názor ubytovateľov. Jeden z nich žije a pôsobí v Anglicku, druhý na Liptove, kde je zariadení poskytujúcich ubytovanie ako maku.

Martin Randa, ubytovanie v luxusnej chate v Oščadnici, www.oscadnica.tricio.sk  

,,Pravdu povediac ma prístup ubytovateľov na Slovensku udivuje. Ľudia sa predbiehajú v zľavách a akciách - ja ako zákazník oceňujem skôr nízke ( primerané ceny celoročne ).
Pred Vianocami som bol na Slovensku  a všade samé super akcie, de facto nič sa nepredáva za normálne ceny ( samozrejme, ak tým akciám človek verí ). Potom sa budeme všetci veľmi čudovať, keď si takzvane zničíme trh ( nereálne nízkymi cenami, ktoré mnohokrát ani nepokrývajú prevádzkové náklady ). Je to riskantná a hlavne ekonomicky neudržateľná marketingová stratégia. My v Anglicku sme to tu už mali pred pár rokmi, takže ľudovo povedané  hľadím do kryštálovej gule . . .  : - ) Množstvo "chamtivcov" so super nízkymi cenami skrachovalo a teraz máme normálne, teda reálne ceny.“


Zuzana Kubálková, ubytovanie v apartmánoch pre rodiny s deťmi, www.liptov.penziony.sk  
Podľa môjho názoru je dobré informovať klienta o zľavách aj na cestovnom trhu. Väčšinou to robia cestovné kancelárie, ktoré vedia čo a za čo ponúkajú. Garantujú služby ubytovateľov, ktoré predávajú. Pri zľavo–matoch a zľavových kupónoch mi to príde ako ,,výhodne si požičať“, hlavne pre ubytovateľa ( nie pre klienta ), ktorý akciu do zľavo–matu dá. Objekt má na určité obdobie možno plný, ale čo potom?  Prídu  a vrátia sa mu po ukončení akcie, teda pri predaji za pultové ceny bez zliav, klienti? Alebo bude musieť robiť v 60-70% akciových cenách?  Pri dnešných vstupoch? Z celkovej ceny pobytu mu ostane ani nie štvrtina ceny, a zle  spraví aj ostatným ubytovateľom. Ak klient vidí, že aj za takú smiešnu sumu sa dajú kúpiť pobyty... jednoducho kúpi. Takže myslím si, že zľavy áno, ale nie 50% a hlavne nie cez niekoho, kto sa tomu nevenuje a ani nevie čo predáva.

Na záver len jeden poznatok: Najdrahší je ten klient, ktorý príde len raz a už sa nevráti.

Ak vás ale zľavnené pobyty lákajú, aj s garanciou služieb poskytovateľov,
nech sa páči www.zlavy.tricio.sk

Valika Petrová
konzultantka pre ubytovateľov na Slovensku