Poviem vám, videla som ich za posledných desať rokov stovky. Pekné aj škaredé, štýlové aj totálne hrôzy. Niektoré chalupy/ vlastne ich majitelia/ si zaslúžia poklonu, aj keď nie sú dokonalé, ale napĺňajú očakávania dovolenkárov, ktorí si za prenájmy platia.

Niektoré sú v takom stave, že by ich majitelia mali prehodnotiť, akým právom vedú ľudí tešiacich sa na dovolenku, za nos. Počas konzultácií radím ubytovateľom, aby cestovali a prezreli si objekty, ktoré sú žiadané, aby sa pozerali na svoju konkurenciu očami klientov. Niektorí cestujú, niektorí však nikdy za hranicami svojho kraja neboli...

• Klient príde skôr než hygienik?

Na jednom z poslednom školení sme navrhli ubytovateľom, že si prejdeme desať objektov. Dohodli sme sa vopred, ktoré to budú...
Prvý bol veľmi zlý. Ubytovateľ bol prepotený, kachličky v kúpeľni pamätali doby dávno minulé, postele boli tiež minimálne spred dvadsaťpäť rokov a koberce, prirodzene, zo začiatku bývalého režimu. Cena 230.-Sk za lôžko, ubytovateľ vravel, že jeho klientela, najmä česká, je spokojná. Plánuje nejaké úpravy, ale nie veľmi obšírne /rozumej výmenu obrusov v kuchyni za tú, ktorú už doma nepotrebujú/.

Taktne som navrhla preverenie si vhodnosti štandardu hygienikom a prehodnotenie, či by predsa neuvažoval o inej podnikateľskej dráhe. Dozvedela som sa, že hygienik tu ešte nebol /čo asi nikto z klientov nevie/ a lepšie by bolo, keby sa o jeho malom podnikaní nevedelo, aby ani iných úradov nik neprišiel...

• Kedysi sa po pobyte umývala dlážka...

Keď som v roku 1996 začala s podnikaním v oblasti cestovného ruchu, založila som cestovnú kanceláriu so špecializáciou na chaty a chalupy na Slovensku. V tom čase sme boli ,,kúsok“ po socializme a nevedeli sme čo so sebou. Chaty boli staršie, energie lacnejšie, výsledné ceny sa pohybovali v úplne inej kategórii. Klient zniesol kadečo. Najmä ten slovenský. Kolega, ktorý predával pobyty pre hostí z Nemecka skrachoval počas prvých rokov podnikania. Dôvod? Reklamácie klientely, ktorá poznala svoje práva!

Pamätám sa, ako som kedysi bežne na chatách po ukončení pobytu poumývala dlážku a zanechala dôkladný poriadok. Väčšina ubytovateľov vtedy žiadala ,,zanechávať objekt v pôvodnom stave“. Dnes sa nad tým zabávam. Ubytovatelia si zväčša podobné služby od klientov už nevynucujú. Chát, ktoré sa prenajímajú pribudlo a konkurencia robí svoje. Chaty sú omnoho krajšie, ale aj tak....